El Apple ID, a la que muchas veces llamamos simplemente cuenta de Apple, es de vital importancia en el uso de nuestros dispositivos. Con ella realizamos compras, gestionamos nuestras suscripciones, sincronizamos la información de nuestros dispositivos y mucho más. Si por algún motivo se olvida la contraseña del Apple ID hemos de poder recuperarla fácil y rápidamente.
Cómo recuperar la contraseña de nuestra cuenta de Apple desde un dispositivo propio
La forma más fácil de recuperar la contraseña de nuestro Apple ID es usar un dispositivo en el que ya hayamos iniciado sesión. Podemos utilizar un iPhone, un iPad, un Apple Watch (desde watchOS 8) o un Mac para cambiar la contraseña de nuestro Apple ID. En el caso de los tres primeros estos son los pasos a seguir:
- Abrimos la app Ajustes.
- Tocamos en nuestro nombre.
- Entramos en Contraseña y seguridad.
- Tocamos en Cambiar contraseña.
- Si se nos pregunta, introducimos el código del dispositivo.
- Seguimos los pasos en pantalla para actualizar la contraseña.
Mientras, en el Mac, siempre que usemos macOS Catalina o posterior, los pasos a seguir son los siguientes:
- En el menú Apple () elegimos Preferencias del Sistema.
- Entramos en ID de Apple.
- En la barra lateral tocamos en Contraseña y seguridad.
- Si se nos solicita que introduzcamos la contraseña del Apple ID tocamos en “¿Has olvidado tu ID de Apple o la contraseña?” Y seguimos las instrucciones. De lo contrario tocamos directamente en Cambiar contraseña y, tras introducir la contraseña de nuestro Mac, seguimos los pasos para restablecer la contraseña.
Cómo recuperar la contraseña de nuestra cuenta de Apple desde un dispositivo de otra persona
Si no disponemos de ningún dispositivo con la sesión iniciada, podemos usar el de otra persona para recuperar la contraseña del Apple ID. Es algo que debemos hacer desde la app Soporte de Apple, que podemos descargar de la App Store. Luego seguimos estos pasos:
- Abrimos la app Soporte de Apple.
- Tocamos en Contraseñas y seguridad.
- Entramos en Restablecer la contraseña del ID de Apple.
- Tocamos Empezar.
- Escogemos Un ID de Apple diferente.
- Escribimos el Apple ID.
- Pulsamos Siguiente y seguimos los pasos hasta que se nos confirme que hemos cambiado la contraseña.
Alternativamente, podemos acudir a iforgot.apple.com, introducir el Apple ID y seleccionar una de las opciones para restablecer la contraseña. Haciéndolo así, es posible que tengamos que cumplimentar algunos datos más, como responder a las preguntas de seguridad, recibir un correo electrónico o introducir la clave de recuperación si tenemos una, pero hemos de poder recuperar la contraseña fácilmente.
Por último, si nada de esto funciona, la mejor opción es contactar con Apple directamente. Exponiendo que queremos recuperar la contraseña de nuestra cuenta, en Apple Care podrán ayudarnos con el proceso. Una vez conseguido, por cualquier medio, recordemos anotar bien la nueva contraseña y, en la medida de lo posible, memorizarla.
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